Customer Service

PT Terang Bumi Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa layanan pelanggan. Kami sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Peran ini sangat penting untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Jika Anda memiliki semangat tinggi, ketelitian, dan kemampuan komunikasi yang baik, kami sangat berharap Anda dapat bergabung dengan kami.

Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan lingkungan kerja yang menyenangkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan untuk referensi masa depan.
• Memantau dan melaporkan kinerja layanan pelanggan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
• Melakukan survey kepuasan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait