Client Success Strategist - Bangka Belitung
Bergabunglah dengan Island Growth Solutions sebagai Client Success Strategist di Pangkal Pinang, Bangka Belitung! Anda akan bertanggung jawab untuk meningkatkan kepuasan pelanggan jangka panjang, membangun hubungan strategis, dan memastikan pelanggan kami mencapai kesuksesan tak tertandingi dengan solusi inovatif kami.
Di Island Growth Solutions, kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Client Success Strategist, Anda akan bekerja setiap hari untuk memahami kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan nilai, dan mengimplementasikan strategi yang efektif untuk memastikan kesuksesan jangka panjang pelanggan.
Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan, strategi bisnis, dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Jika Anda siap untuk berkontribusi pada kesuksesan kami bersama, mari bergabung dengan tim kami di Pangkal Pinang!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam untuk memberikan solusi yang sesuai.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan dukungan proaktif.
- Memantau kinerja pelanggan dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk perbaikan berkelanjutan.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelaksanaan solusi yang berhasil.
- Mengikuti tren industri dan best practices untuk terus meningkatkan strategi kepuasan pelanggan.
- Mengelola dan melaporkan metrik kepuasan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan, menyediakan dukungan teknis dan fungsional sesuai kebutuhan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau setara dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi kepuasan pelanggan.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai tingkat manajemen dan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan menangani banyak tugas secara simultan.
- Penguasaan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri yang relevan dengan solusi kami adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang